CLUBX BLIR MITT MTRX

Varför gör ni om ert lojalitetsprogram?

Det är många som upplever att vårt nuvarande lojalitetsprogram, ClubX, är krångligt och att dagens poängsystem för återbäring inte gynnar alla medlemmar. Därför uppdaterar vi vårt lojalitetserbjudande till något som förbättrar upplevelsen för alla som väljer att bli medlem.

Vad kommer hända med ClubX?

Den 5 mars 2024 byter vi namn från ClubX till Mitt MTRX, samtidigt som vi även tar bort namnen på medlemsnivåerna. Du kommer fortsatt att kunna få återbäring med vi byter från poäng till bonus. Du som reser ofta får fortsätta ta del av våra allra bästa förmåner som ett ledigt säte bredvid, 10% bonus i återbäring, caférabatt och gratis kaffe/te medan den som reser mer sällan får ta den av personliga erbjudanden efter hur just du reser. Mitt MTRX ger det lilla extra som garanterar en trevligare resa för alla våra resenärer, oavsett hur ofta vi får välkomna dig tillbaka ombord.

Jag är redan ClubX-medlem, kommer jag behöva registrera mig på nytt?

Nej, är du idag medlem i ClubX, så är du automatiskt medlem i Mitt MTRX.  

MITT MTRX 

Hur registrerar jag mig för Mitt MTRX?

Du kan registrera dig för Mitt MTRX här från den 5 mars 2024. Om du registrerar dig innan den 5 mars 2024 så blir du medlem i ClubX men följer med automatik över till Mitt MTRX.

Vad innebär Mitt MTRX?

Mitt MTRX ger det lilla extra som garanterar en trevligare resa för alla våra resenärer, oavsett hur ofta vi får välkomna dig tillbaka ombord.  Som medlem i Mitt MTRX, så har du möjlighet att se och hantera dina resor på ditt Mitt MTRX-konto. Där kan du också hantera dina personuppgifter, lägga till favoritresenärer samt se dina förmåner. Baserat på hur mycket du reser med MTRX så kommer du erhålla personliga erbjudanden och extra förmåner.

Köper du resor för detta belopp:
- 5 000 kronor på ett år, så får du 10% caférabatt, gratis kaffe/te och börjar tjäna bonus med 10% återbäring på framtida resor, dessa kan användas för att köpa resor.

-15 000 kronor på ett år, så får du 20% caférabatt, gratis kaffe/te och tjänar bonus med 10% återbäring som kan användas för att köpa resor. Samt ett ledigt säte bredvid oavsett biljettyp när du reser ensam.

Förmånerna behåller du innehavande år och följande kalenderår och bonusen är giltigt intjänande år plus två kalenderår.

Kommer Mitt MTRX att kosta något?

Nej, det är kostnadsfritt att registrera sig för Mitt MTRX.

Kommer Mitt MTRX att fortsätta innehålla olika nivåer?

Nej, vi tar bort de befintliga nivåerna, vit, röd och svart. I stället kommer du som medlem att få ta del av personliga erbjudanden och förmåner baserat på hur du reser. Möjligheten att erhålla bonus kräver dock att du köper resor för mer än 5 000 kronor per år. För att erbjudas ledigt säte bredvid, så behöver du köpa resor för mer än 15 000 kronor per år.

CLUBX-POÄNG 

Hur länge kan jag tjäna in ClubX-poäng?

För dig på vit medlemsnivå kan du tjäna in poäng fram till 4 mars 2024, därefter stängs poängintjäningen. För dig på röd och svart medlemsnivå så fortsätter du att tjäna in poäng även efter 4 mars 2024 bara att poängen omvandlas till bonus den 5 mars 2024.

Kommer jag kunna fortsätta använda mina ClubX-poäng för att betala resor?

Ja, ClubX-poängen för dig på röd och svart medlemsnivå behåller sin nuvarande giltighet. Däremot för dig på vit medlemsnivå så får poängen ett utgångsdatum och kan därmed nyttjas för att boka resor med avresa senast 31 december 2024.

Vad händer med mina ClubX-poäng på vit medlemsnivå?

Poängintjäningen kommer att stängas den 4 mars 2024. De poängs om du har tjänat in har du sedan fram till 31 december 2024 på dig att nyttja. Efter den 5 mars tjänas ingen ny bonus in vid första spenderad krona. Intjänandet av bonus kräver att du köper resor för 5 000 kronor under ett kalenderår.

Vad händer med mina ClubX-poäng på röd medlemsnivå?

Dina poäng påverkas inte utav övergången. De kommer däremot att omvandlas till bonus och får samma värde som de har idag. Du kommer därmed att fortsätta att tjäna in bonus som du sedan kan använda för att boka resor och från 5 mars 2024 är återbäringen 10%.

Vad händer med mina ClubX-poäng på svart medlemsnivå?

Dina poäng påverkas inte utav övergången. De kommer däremot att omvandlas till bonus och får samma värde som de har idag. Du kommer därmed att fortsätta att tjäna in bonus som du sedan kan använda för att boka resor och från 5 mars 2024 är återbäringen 10%.

Varför ändrar ni återbäringen för medlemmar på dagens röda och svarta nivå?

Vi fortsätter att erbjuda, den för branschen höga nivån om 10% i återbäring samtidigt som vi vill kunna erbjuda våra kunder flera personliga och anpassade erbjudanden utefter hur just de reser. Genom att bibehålla en hög nivå av bonusåterbäring samt komplettera med nya personliga erbjudanden kan fler av våra medlemmar få nytta av vårt lojalitetserbjudande.

Vilket värde kommer ClubX-poängen att ha när de omvandlas till bonus?

När poäng omvandlas till bonus den 5 mars 2024, så kommer de att ha exakt samma värde som idag så det blir ingen skillnad.

Kan jag ge bort min ClubX-poäng till någon annan som är medlem?

Nej, det kan du inte göra. Du kan heller inte göra det när poängen omvandlas till bonus i Mitt MTRX.

Vad händer med mina ClubX-poäng om jag har redan bokat en resa med avresa efter den 5 mars 2024?

Om du befinner dit på vit medlemsnivå så kommer poängen inte att tilldelas. Däremot om du är på röd eller svart medlemsnivå så kommer poängen att tilldelas bara att de omvandlas till bonus.

FÖRMÅNER

Vad händer med mina förmåner som medlem på röd nivå?

Är du medlem på röd nivå så kommer du att få behålla dina förmåner fram till 31 december 2024. Det innebär att du under hela 2024 får; 10% caférabatt och gratis kaffe/te. Därefter tilldelas du förmåner utefter de nya medlemsvillkoren i Mitt MTRX.

Vad händer med mina förmåner som medlem på svart nivå?

Är du medlem på svart nivå så kommer du att få behålla dina förmåner fram till 31 december 2024. Det innebär att du under hela 2024 får; 10% caférabatt och gratis kaffe/te. Därefter tilldelas du förmåner utefter de nya medlemsvillkoren i Mitt MTRX.

PENDLARKORT

Jag har ett års- eller halvårskort hos er- hur påverkas jag i denna övergång?

De extra förmånerna, som du fått i egenskap av ClubX-medlem, när du köpt ditt års- eller halvårskort får du behålla under hela 2024. Du få därmed ledigt säte bredvid oavsett biljettyp när du reser ensam och 20% caférabatt fram till 31 december 2024. Poängen som du fick vid ditt köp av års- eller halvårskortet behåller du och kan nyttja för att köpa resor. Poängen omvandlas den 5 mars 2024 till bonus och innehar exakt samma värde som dagens poäng.

Jag har ett månadskort hos er- hur påverkas jag i denna övergång?

De extra förmånerna, som du fått i egenskap av ClubX-medlem, när du köpt ditt månadskort får du behålla under hela 2024. Du få därmed 10% caférabatt fram till 31 december 2024. Poängen som du fick vid ditt köp av årskortet behåller du och kan nyttja för att köpa resor. Poängen omvandlas den 5 mars 2024 till bonus och innehar exakt samma värde som dagens poäng.

Jag har ett klippkort hos er- hur påverkas jag i denna övergång?

Poängen som du fick vid ditt köp av klippkortet, som ClubX-medlem, behåller du och kan nyttja för att köpa resor. Poängen omvandlas den 5 mars 2024 till bonus och innehar exakt samma värde som dagens poäng.

Vad händer med mina poäng om jag köper ett pendlarkort i februari?

Poängen tilldelas som vanligt om du är ClubX-medlem. Poängen omvandlas den 5 mars 2024 till bonus för dig som befinner din på röd eller svart medlemsnivå och innehar exakt samma värde som dagens poäng. Medans du på vit medlemsnivå tilldelas ClubX-poäng.

MIN MEDLEMSIDA

Kommer jag kunna logga in på min medlemsida efter övergången?

Ja, har du ett konto, så loggar du in med dina befintliga inloggningsuppgifter.

Kommer jag fortsätta kunna se mina intjänade poäng och förmåner?

Ja, befinner du dig idag på Vit nivå, så kommer du att se och nyttja din poäng fram till 31 december 2024. För dig som idag befinner dig på röd eller svart nivå så kommer du fortsatt att se hur mycket poäng, som omvandlas till bonus 5 mars 2024, du har tjänat in. Under Mitt medlemskap så kan du också ta del av vilka förmåner som du har och kan nyttja under hela 2024.

FRAMTIDA BOKNINGAR

Vad kommer hända med mina redan bokade resor framåt?

Befintliga bokningar kommer inte påverkas av den här förändringen.